UX 프로세스
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관찰(Observation), 문제 인식을 위한 리서치UX 프로세스 2022. 4. 10. 12:37
여기 오줌을 방에 아무데나 싸는 문제 행동이 있는 반려견이 있다고 생각해 봅니다. 우리는 무엇을 먼저 생각을 할까요? 저 라면 "내 개가 왜 오줌을 아무데나 쌀까?" 라는 생각을 할 것 같습니다. 불안해서 그런건지, 아니면 몸이 안 좋은 건지 여러가지 생각이 들겠지요. 반려견이 현재 상황이 어떤지 이해하기 위해서는 관찰(Observation)이 필요한데요, 사용자 경험(UX)도 마찬가지입니다. 오늘은 이 관찰 리서치에 대해서 알아보겠는데요, 쉬운 설명을 위해 앞에서 언급한 반려견을 우리가 해결한 문제의 예로 글을 이어나가겠습니다. 문제가 일어난 원인과 환경을 관찰하기 사용자 경험에 관찰 리서치가 필요한 이유는 사용자의 관점에서 바라봄으로써 문제를 깊게 이해하고 더 나아가 현재의 상황을 그들의 해석으로 바..
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UX 디자인 프로세스의 교과서 다운 모습, 더블 다이아몬드UX 프로세스 2022. 4. 2. 19:05
UX 디자이너의 역할은 서비스를 사용하는 사람들의 불편함을 알아내고 그들의 관점에서 풀어 나가는 역할을 합니다. 그래서 디자이너들이 처음으로 직면하는 것은 '그들이 겪는 문제는 무엇인가?' 입니다. UX 디자이너는 처음 문제에 직면했을 때 어떻게 풀어 나갈까요? 문제가 복잡하면 복잡할 수록 어떤 방법으로 문제에 접근할 지 고려하는 것이 중요 합니다. 더블 다이아몬드 프로세스는 UX 디자이너들이 사용하는 기본적인 프로세스 중 하나 인데요. 오늘 이 더블 다이아몬드(Double Diamonds) 프로세스에 대해 이야기 해 볼까 합니다. 더블 다이아몬드(Double Diamond), 가장 교과서다운 사용자 경험 방법론 더블 다이아몬드는 영국의 디자인 카운실(UK Design Council)에서 고안한 사용자 ..